Dazu kommt, dass auf den Social Media Plattformen die Kunden sich als Fan zu Marken bekennen können. Gemäss einer Studie sind 46% der Social Media Nutzer bereits Follower oder Fans von mindesten einer Marke. Gründe dafür sind, dass Fans Neuigkeiten und Informationen über eine Marke wünschen. Weiter kann ein Fan dadurch auch Sympathie gegenüber einer Marke äussern und anderen dies auch zeigen. Ausserdem gibt es auch Fans, welche sich erhoffen durch das Fan sein auf spezielle Angebote oder Vergünstigungen aufmerksam gemacht zu werden.
Jedoch muss auch erkennt werden, dass ein Fan oder Follower zwar die Marke unterstützen kann, aber dass die meisten schlussendlich doch nur einen marginalen positiven Einfluss haben. Wie auf der nachfolgenden Darstellung ersichtlich ist, sind nur etwa 1% aller, die auf Facebook eine Marke „liken“, auch auf der Fanpage aktiv.
Ein
weiterer Negativpunkt für Facebook-Marketing ist, dass für das aufsetzten und
die Aktualisierung der Facebookseite relativ viel Zeit benötigt wird, wie dies
die untenstehende Grafik verdeutlicht.
Abschliessend ist noch zu erwähnen, dass die Wirksamkeit von Marketing auf Social Media Plattformen nur schwer zu messen ist. Es fehlen Messgrössen, mit denen ein Unternehmen sich beispielsweise auch mit anderen Marktteilnehmern vergleichen könnte. Z.B. Messgrössen bezüglich des Engagements und dem Verstehen von Konversation, Messgrössen über die Identifikation von Influencern oder Messgrössen um die ganzheitliche Wirkung der Social Media Aktivitäten eines Unternehmens einschätzen zu können.
Quellen:
iBook:
Bucher, B., 2013. Digital Marketing. Analyse Strategie Realisation, Edition Didot: Biel.
Literatur:
Ehrenberg-Bass Institute, 2011, aus Absatzwirtschaft kompakt 8/12
„Social Web: Nutzung und Potentiale“, Fittkau & Maaß , 2011
Internetquelle:
Beth Kanter, 2013. Online: beth.typepad.com
T3n, 2013. Online: http://t3n.de/news/social-media-marketing-messwerte-bewertungskriterien-293248/
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